Médis
Médis Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,3%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Médis - Reembolso não efetuado

Resolvida
7/10
Diogo Nunes
Diogo Nunes apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
No dia 25 de novembro de 2022, minha esposa e eu, segurados da Médis, fomos à Farmácia Central de Paio Pires, conveniada da Médis conforme informação disponibilizada em https://www.medis.pt/guia-medis/detalhe-prestador/f/farmacia-central/510843263#sn=FAR&idp=false&on=PHARMACIES para a aplicação da vacina da gripe, com prescrição dada por nossa médica de família.

No local, a atendendente não conseguiu atribuir a coparticipação da Médis na aplicação da vacina, conforme informação disponibilizada no link https://www.medis.pt/gripe/, onde consta que "A Médis comparticipa parte do custo da administração da vacina, ficando a seu cargo apenas o custo da vacina (comparticipada parcialmente pelo SNS) e o copagamento previsto nas condições do seu seguro para "outros atos médicos em ambulatório".


No mesmo dia enviei a prescrição médica e a fatura com o valor da aplicação para a Médis, através da app e a mesma foi negada pela Médis.

Gostaria que fosse feito o reembolso do valor de 5€ referente aos duas aplicações de vacina, conforme informação disponibilizada no site.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Médis
29 de novembro 2022
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Diogo Nunes
13 de dezembro 2022
Ainda aguardo retorno por parte da Médis
Médis
15 de dezembro 2022
Caro Cliente,
No seguimento da reclamação número 84171222, apresentada no dia 2022-11-29, prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Apoio ao Cliente
Diogo Nunes
Diogo Nunes avaliou a marca
15 de dezembro 2022

Após a resposta da marca, percebi o problema, mas acho que isto poderia ficar mais claro na notícia.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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