Mega Leilões

Mega Leilões

IMPULSYS - Sistemas de Informação, Lda
Ranking na categoria
  • 265098419
  • Travessa Vale Cerejeiras, nº 6 - 3º dtº
    2910 Setúbal
Partilhar esta página
Mega Leilões
Mega Leilões respondeu à reclamação de Joao Ferreira
há 1 ano
Resolvida
Nova resposta
Mega Leilões

Mega Leilões - Censura de opinião

Boa tarde João,

Em relação às imagens, gostaria de realçar que a qualidade das mesmas é sempre da responsabilidade dos vendedores, são eles que fotografam as notas/moedas, não podemos melhorar a qualidade das imagens que nos chegam, a nossa plataforma até tem uma ferramenta de zoom, mas que só surte algum efeito quando as imagens originais tiverem a qualidade que permita tirar partido desse zoom digital sobre imagens.

Quando ao feedback ter sido eliminado, foi realmente assim porque o mesmo estava mal justificado, o feedback neutro estava com a justificação de que enquanto comprador não teria recebido o seu feedback positivo. Esse facto não pode justificar um feedback neutro ou negativo, pois o feedback é sim um direito, mas não é uma obrigação, qualquer vendedor ou comprador pode simplesmente optar por nunca emitir o feedback, é um direito que sempre recomendamos que seja exercido, pois com o tempo constrói-se um património de confiança, no entanto como deve saber há um limite de 30 dias para exercer esse direito e não conheço nenhuma plataforma de leilões mundial que exija a emissão do feedback, até porque não há forma de o exigir. Logo justificar um descontentamento com o negócio por não ter até ao momento recebido o feedback é um não argumento, o que justificou a remoção do mesmo, pode-lhe chamar censura de opinião, eu chamo-lhe ser justo.

Note ainda que depois disso o vendedor emitiu-lhe um feedback positivo, como pode atestar na sua conta pessoal.

Se havia descontentamento em relação a uma moeda que não estaria nas condições que esperava, poderia exercer o seu direito de pedir ao vendedor a devolução da mesma, direito que tem pela lei das compras à distância e ai caso o vendedor não assumisse a devolução teria um argumento válido para emitir um feedback negativo que lhe garanto não seria "censurado" e faríamos pressão junto do vendedor para que aceitasse devolução, como previsto na lei.

Cumprimentos,
A administração do Mega Leilões.

Carregar mais