MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos
MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos
Performance da Marca
17.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.8
3 IMPIC 75.2
...
MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos17.9
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MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Ainda sem vouchers

Resolvida
1/10
portaldaqueixa#2019
portaldaqueixa#2019 apresentou a reclamação
20 de setembro 2019 (editada a 18 de outubro 2019)
RESOLUÇÃO: a 18 de Outubro recebemos os vouchers definitivos, depois de muitos contactos, trocas de emails, explicações etc. Quem paga toda esta burocracia de baixa eficiência? Todos nós, com os impostos.

CORREÇÃO: em 3 de outubro de 2019 ainda não temos os vouchers para os manuais.
IRREAL! País de BURROCRACIA PURA.

20 de setembro, as aulas começaram e a minha filha ainda não tem os vouchers.
"Em processamento" diz a plataforma.
Ando a contactar as Escolas e Agrupamentos e as escolas também não dão qualquer solução.
Dizem que não há nada que possam fazer e "tem de esperar, paizinho..."
Data de ocorrência: 20 de setembro 2019
portaldaqueixa#2019
portaldaqueixa#2019 avaliou a marca
19 de março 2020

Houve empurrar de responsabilidades, necessidade de insistência e explicações e sobretudo muito gasto de tempo, quer da nossa parte, quer da parte das pessoas. Muita ineficiência para tão pouco resultado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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