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MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Livros em péssimo estado
Sem resolução
Maria Ribeiro apresentou a reclamação
29 de agosto 2019
Venho mostrar a minha indignação com a situação de entrega dos manuais escolares, é uma vergonha dizerem que vão dar os livros e depois emprestam livros escritos, rasgados, em péssimo estado. Tive de comprar os manuais para a minha filha que está no 3°ano pois os que me emprestaram estavam em péssimo estado... Uma vergonha... Espero que no próximo ano façam as coisas de outra maneira.
Data de ocorrência: 29 de agosto 2019
Comentários
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A DECO explica:
Livros danificados: como reclamar
Face ao elevado número de situações em que os livros são entregues com problemas, o Ministério da Educação esclareceu que,
quando os danos “possam comprometer as finalidades pedagógicas a que se destinam, devem os encarregados de educação dirigir-se às escolas
e solicitar que este tipo de situações sejam corrigidas”. Ou seja, se os livros não estiverem realmente em condições de serem reutilizados,
apresente o caso à escola.
Caso não haja abertura do estabelecimento de ensino para substituir os manuais, pode recorrer à Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE).
O contacto é feito pessoalmente (entre as 9 e as 17 horas), por correio (morada: Praça de Alvalade, n.º 12, 1749-070 Lisboa) ou por via eletrónica.
Aconselhamos a expor o caso por escrito, para haver registo da queixa. Pode até anexar fotografias das páginas danificadas.
Note, no entanto, que a escola e a DGEstE não estão obrigadas a cumprir um prazo para dar resposta à reclamação
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