MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Sem visualizar educando

Bom dia 

Peço a vossa prezada ajuda por favor 

Na plataforma mega não está a aparecer o educando, continua em processamento faz semanas

Mega associado ao nif que indiquei na reclamação assim como nas observações

Os vouchers foram emitidos essa a informação que consigo ver no site 

já fui á escola e eles não conseguem visualizar no mega a educanda embora esteja tudo bem carregado na escola,  na escola dizem que já vos enviaram um mails porque são várias situações que têm e tão pouco atendem telefones

Agradeço ajuda porque o problema é do lado da plataforma, como referi na escola está tudo bem preenchido contudo eles não têm a educada carregada no mega não a conseguem visualizar,
 

Obrigado

Cumps