MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Vouchers

Este ano pela primeira vez o meu filho iria ter acesso a vouchers dos manuais escolares pois vai para o 5ºano, atempadamente realizei a matricula online, apesar de muitas tentativas. Na sua matricula coloquei 2 escolas, da qual entrou nas 2, estranhamente, pedimos à escola da primeira opção para anular a mesma, fomos lá 3 vezes e telefonamos 2, os vouchers na plataforma MEGA vinham das 2 escolas, na papelaria erradamente resgataram-nos, tendo cancelado os mesmos depois.
Na semana passada liguei para a dgeste Norte tendo-me garantido que o aluno ficava apenas na escola pretendida e disseram para ligar (a escola) para o IGEFE para tratar dos vouchers, telefone que nunca atendem (213926020) e enviei um email a 30/08/2020 para suporte.encarregadosedu@igefe.mec.pt (sem resposta também), a escola ficou de ligar, mas não sei se o fizeram. Neste momento e a dias do inicio das aulas apenas tenho 3 vouchers resgatados da escola certa, ainda aguardo pelos vouchers restantes. Não sei se os mesmos só podem ser passados uma vez? Como não conseguimos ninguem para esclarecer é de facto um mau serviço. Agradecia que alguem me informasse pois ando neste circo há cerca de 1 mes, o estado deve ajudar os cidadaos pois vivem dos nossos impostos!