MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos
MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos
Performance da Marca
17.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15%
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
57,6%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.1
2 IMT 87.7
3 IMPIC 75.2
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MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos17.9
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MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Vouchers

Sem resolução
João Figueiredo
João Figueiredo apresentou a reclamação
13 de agosto 2019

Boa tarde. Já fiz a adesão aos manuais escolares gratuitos através da plataforma mega, em finais de Julho. Já tenho os vouchers. Agora que fui a uma livraria fazer a encomenda, dizem me que os vouchers não são válidos que tenho de solicitar outros. Na plataforma mega não consigo voltar a solicitar. Como deverei proceder?. Obrigado

Data de ocorrência: 13 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Olá João.

Infelizmente a plataforma e o sistema são praticamente inúteis, e mesmo aqui no portal da queixa os responsáveis pelo MEGA só responderam até hoje a cerca de 5% das reclamações...

Eu também precisei de suporte, e foi apenas quando vi que aqui no Portal da Queixa o MEGA tem associado um outro nº de telefone, o 960 242 870 (pode vê-lo ao entrar no perfil do MEGA), e foi este número que em menos de 5 minutos me resolveu a situação, que era tão simples.

Nessa situação que descreve, no entanto, a escola também deve poder ajudá-lo, creio.

Boa sorte!