MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Vouchers para manuais da escola errada

Bom dia. Tenho andado à semanas a tentar contactar-vos através das plataformas disponibilizadas para o apoio aos encarregados de educação relativamente à troca dos vouchers e até a data de hoje nem uma resposta recebi. Tenho andado a ligar para o número lá indicado e enviei um último email faz uma semana. A minha filha foi transferida para outra escola e os voucheres foram emitidos para levantamento dos manuais da escola antiga. Agradeço que me informem dos passoas a seguir para que possa resolver a situação com a maior brevidade possível pois o ano lectivo comecou e não sei o que fazer em relação a isto.