MEGA - Manuais Escolares GrAtuitos - Voucher manuais escolares

Boa tarde,
Pretendo solicitar a v/ intervenção no sentido da resolução da questão relacionada com os manuais escolares. A minha filha é aluna do 5º ano)e eu procedi como solicitado ao registo na Plataforma MEGA. Nesta data ainda não tive acesso aos vouchers tendo já verificado e assistido à inserção e atualização dos meus dados e da minha filha na plataforma feito pela escola, no entanto por algum problema dessa mesma plataforma a exportação desses dados não se dá. Já contactei inúmeras vezes o centro de apoio à plataforma que até ao momento ainda não me deu qualquer solução. Nesta mesma situação encontram-se vários encarregados de educação. Neste sentido gostaria de saber o que nos resta fazer para obter os vouchers.
O Serviço prestado por email é pessimo pois continuam a informar que apenas temos que esperar.... Visto a escola começar +/- daqui a 15 dias que terei que fazer mais para resolver esta situação