Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
79,5%
Taxa de Solução
85%
Média das Avaliações
65,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Meganimal - Comércio de Animais, Sociedade Unipessoal Lda.
  • 215993110
    Chamada para a rede fixa nacional
  • MLP - Quinta do Grajal Armazém 7
    Venda Seca
    2739-511 Agualva Cacém
  • info@meganimal.pt

Meganimal - Engano compra

Resolvida
9/10
Inma
Inma apresentou a reclamação
2 de novembro 2022
Na Meganimal loja online comprei um artigo que dizia estar disponível
"em stock" fiz a compra .
No dia seguinte feriado recebi um sms a dizer que artigo não estava em stock
no dia a seguir liguei pelo telefone durante ao longo do dia varias vezes
ninguém atendeu
Apos o encerro da loja "19 horas" recebi um email por volta das 20 horas
a confirmar que o artigo não estava disponível em stock, sendo a previsão da entrega em dois dias depois , conclusão paguei a encomenda no dia 31 /09/2022 como sendo um artigo disponível e um prazo de entrega de 48 horas e não tenho ainda nenhuma garantia quer de receber o artigo, quer do prazo em que poderá ser entregue ,
Tudo isto sem qualquer pedido de desculpas mas com email de resposta ao cliente com ironia
sinto me enganada porque a promessa feita no site não corresponde a verdade
,
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de novembro 2022
Inma
Inma avaliou a marca
15 de novembro 2022

Ligaram e tiveram o cuidado de pedir disculpas! Resolvido amigablemente!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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