Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
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10%
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Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
2 SANA Hotels 47.2
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Hotel TRYP - Hotel com obras Sábado e Domingo

Sem resolução
Henrique Anjos
Henrique Anjos apresentou a reclamação
14 de maio 2019

Hotel Tryp Colina do Castelo em Castelo Branco



Reservei um quarto de Sábado para Domingo (de 11 a 12 de maio 2019) e ao chegar ao Hotel este estava em obras de remodelação profundas. Martelos hidráulicos, brocas, marteladas, pó etc... Como estão a aceitar reservas o preço do quarto está garantido por ser imediatamente descontado. Falta de seriedade, têm os contactos dos clientes e nem avisaram que o hotel estava em obras ou direcionaram os clientes para outro hotel na proximidade. Depois de uma viagem de 3h deparamo-nos com o cenário de guerra do hotel, sem alternativa. Falta de respeito pelos clientes, nem sei como classificar!

Data de ocorrência: 14 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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