Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
6,7%
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11,8%
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Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.9
2 ibis Hotel 64.4
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Meliá Hotels - Voucher Odisseias de spa - experiência muito desagradável

Sem resolução
Adriana Silva
Adriana Silva apresentou a reclamação
30 de março 2022
Em 2019 comprei um pack de odisseias que descreve como "Top spa dois" que vincula SPAs premium, circuitos de águas, massagens com ouro ou chocolate etc. Entretanto, com o surgimento da pandemia, só agora em 2022 é que a minha mãe pôde usufruir do voucher e escolheu o Hotel Meliã por ser um hotel da nossa zona de residência e ser supostamente conceituado. Contudo, a única coisa que pôde usufruir foi uma mera máquina de jatos de água por 20 minutos. Um voucher que garante uma experiência de SPA para duas pessoas, com um custo de 50€, no qual não teve direito nem a massagens, nem circuitos de água, jacuzi, piscina, sauna, nada. Experiência muito desagradável, não usufruiu tempo nenhum e de nada. Não vale o preço. Muito descontente.
Data de ocorrência: 30 de março 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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