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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
    2710-693 Sintra
  • qualidade@melom.pt

Melom Obras - Instalação máquina de lavar de encastre

Resolvida
Maria Ascensão Pitarma
Maria Pitarma apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
A 05/12/19 compramos uma máquina de lavar roupa de encaste na Worten e solicitei apoio técnico para a sua instalação.
Combinamos com um técnico da melom obras uma data e um valor pelo serviço.
Na data indicada colocou a máquina e recebeu o dinheiro, mas o encastre ficou mal feito: a porta desnivelada e a abanar, voltou uma segunda vez para tentar " remediar" o trabalho, mas sem sucesso.
Após vários contactos,o técnico informa que o melhor seria uma porta nova e que voltaria....... Até hoje..... Deixando de atender o telefone.
Vemo-nos obrigados a reclamar por esta via para que o trabalho seja concluído.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
MELOM Obras
21 de julho 2020
Estimado cliente,

Agradecemos a sua comunicação.

Tendo em conta o tempo já decorrido, acreditamos que a situação possa já estar resolvida. No entanto, e caso necessite de algum tipo de esclarecimento, tem ao seu dispor o contacto do nosso departamento de qualidade, através do email qualidade@melom.pt.

Lamentamos desde já a situação e informamos que apenas somos utilizadores do Portal da Queixa desde 20-07-2020.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Melom Obras
Esta reclamação foi considerada resolvida
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