MEO Energia - Cancelamento do serviço

Estou em processo de mudança de casa para outra zona do país, sendo assim agendei o cancelamento do contrato da luz ao meu prestador meo-energia com cerca de 1 mês de antecedência.
Porém, dois dias antes do serviço ser executado decidem, sem qualquer razão mudar a data do cancelamento do serviço para 1 semana mais tarde.
Tento encontrar a razao da mudança deste agendamento com a meo e com a e-redes e ambos me dizem que nao conseguem resolver o assunto.
Uma verdadeira incompetencia e falta de respeito.
No fim, ainda nao sei como resolver o problema, preciso que me dêm uma resposta porque as pessoas têm uma vida e nao posso estar eternamente à espera de uma resposta