MEO Energia
MEO Energia Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
34,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO Energia - Leituras de energia não aceitas

Resolvida
10/10
Yann Duarte Woldemar
Yann Woldemar apresentou a reclamação
6 de junho 2022
Boa tarde,

Sou cliente da Meo energia e no mês de maio me deparei com uma conta cujo valor veio o dobro do que costuma vir. Liguei para reclamar e fui informado que minhas leituras não estão sendo aceitas desde dezembro do ano passado. O atendente conferiu minhas leituras e constatou que elas não estão sendo aceitas mesmo quando são maiores do que o valor estimado.

A MEO Energia disse que iria enrar em contato com o fornecedor e que retornaria com uma resposta para mim. Isso foi a um mês atrás. Hoje (06/07/2022) eu liguei para a meo e fui informado que o fornecedor ainda não retornou o contato, mas a MEO não me deu qualquer informação e nem mesmo entrou em contato com o fornecedor para cobrar uma resposta.

Espero que a MEO tome alguma atitude para que esse problema seja resolvido logo.
Data de ocorrência: 6 de junho 2022
MEO Energia
6 de junho 2022
Yann Duarte Woldemar,

Agradecemos o contacto que ficou registado com o nº 76046922. Iremos analisar o seu pedido e brevemente forneceremos informações adicionais.

Meo Energia
https://www.meo.pt/energia
Yann Duarte Woldemar
Yann Woldemar avaliou a marca
6 de junho 2022

Apesar da demora em me dar uma resposta, poucas horas de abrir a reclamação eu recebi um telefonema para resolver a questão

Esta reclamação foi considerada resolvida
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