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TMN - Samsung Omnia - Garantia para quê?!

Resolvida
João Miguel  Leite
João Leite apresentou a reclamação
3 de julho 2009

No dia 23-06-2009 deu entrada na assistência técnica TMN (Viatel, Tecnologia de comunicação S.A.)  o telemóvel Samsung Omnia de IMEI nº 352819020258619 (ainda dentro da garantia), com a indicação de recepção de que o equipamento não tinha qualquer marca de mau uso,com problemas de carregamento da bateria e no touch screen. 10 dias volvidos o equipamento regressou da assistência técnica com a indicação que este se encontrava em mau estado da board e que a garantia não iria cobrir qualquer intervenção.

O defeito por eles alegado é interno e não poderia surgir sem que este tivesse sido aberto violando o selo de garantia. O selo de garantia não se encontra violado (facto por eles atestado). Como é possível um equipamento com um custo de aquisição a rondar os 500€ e com pouco mais de 10meses de utilização, deixe de carregar e a garantia não assuma as suas responsabilidades quando é um caso simples de defeito de fabrico ou utilização de peças de baixa qualidade num telemóvel de gama alta.

Data de ocorrência: 3 de julho 2009
Esta reclamação foi considerada resolvida
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