MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

TMN - Bloquearam-me o acesso aos pontos!

Resolvida
oseias
oseias apresentou a reclamação
6 de julho 2011

Adquiri pen banda larga light com pós pagamento 2009
mas o local de residência não tem cobertura
tentei junto da Tmn outras soluções como o router/antena
Devido à não prestação de serviço pedi alteração de tarifário para pré-pago, prometeram 2 vezes mas nunca efectivaram
tentei então devolver a pen mas não aceitaram
Em diálogo com a Tmn apresentei as dificuldades e não paguei o serviço pois não me foi prestado
Comecei a sofrer represálias pois bloquearam-me o acesso aos pontos no meu cartão de telefone 962776722
Apresentei reclamação
Recebi 14 de Março injunção
Em Junho a condenação
Após vários contactos com o contencioso vão informando que dentro de 10 dias informam sobre a decisão final
Mas já passaram mais de 10 dias e ontem contactei sendo a informação ...dentro de 10 dias...Esta situação é agonizante.

Data de ocorrência: 6 de julho 2011
MEO
20 de dezembro 2012
Caro cliente,

Verificámos que foi efetuado contacto pelos nossos serviços, no seguimento da situação apresentada.
Ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Até já,
Luis Oliveira
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.