MEO - Facturação indevida do serviço "Music Box"!

António Fraga apresentou a reclamação

2 de janeiro 2012

Pela 3º mês consecutivo a PT envia-me a minha factura do serviço MEO incluindo indevidamente a subscrição do "Music Box".
Na altura da recepção das facturas, imediatamente telefono a reclamar e dizem-me para deduzir no pagamento o valor do "Music Box" e que na factura seguinte esse erro será corrigido, o certo é que nas facturas seguintes vem novamente incluído esse serviço não subscrito.
Embora tenha subscrito o serviço MEO com um período de permanência mínimo de 24 meses, se a próxima factura voltar a ser enviada com a cobrança indevida do "Music Box", imediatamente procederei ao cancelamento do contrato com a MEO.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2012

MEO

8 de fevereiro 2013

Caro David Fraga,

No seguimento da situação que nos expõe, e uma vez que os dados por si indicados são insuficientes para a nossa análise, enviámos-lhe mensagem privada, solicitando os dados necessários para averiguarmos a situação que expõe.

Até breve,
Maria Santos

MEO

8 de fevereiro 2013

Caro David Fraga,

Agradecemos o envio dos dados solicitados.
Estamos a verificar a situação que nos expôs, logo que possível, contactá-lo-emos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

8 de fevereiro 2013

Caro David Fraga,

Verificámos que foi contactado pelos nossos serviços para esclarecimentos acerca da situação que nos reportou.
Ficamos, como sempre, ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Até breve,
Maria Santos

António Fraga avaliou a marca

10 de maio 2021

Pessimo servico.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida