TMN - Grávida e fui ridicularizada pelo colaborador!!!

Venho por este meio demonstrar o meu tamanho desagrado para com a empresa TMN e em relação á falta de formação ( informação) dos vossos colaboradores.
Após ter adquirido um telemovel TMN ZTE Bluebelt deparei-me com um probelama de software
o que não me permitia aceder a vários campos do equipamento no imediato desloquei-me a uma loja da TMN no Rio Sul Shopping ao qual me foi dada
a indicação de que apenas poderia resolver o proclema no Almada Fórum, ao deslocar-se ao Almada Forúm sou atendida por um colaborador que me indica que o problema deveria ser resolvido através do site
e que eu deveria fazer o download do programa para resolver a situação.
Voltei a casa e segui as indicações que me foram dadas e mais uma vez vejo que a solução do problema continua sem aparecer,volto a contactar a linha de Apoio 1696, ao qual me é dada a informação que o meu problema era de software e que apenas poderia resolver o problema no loja propria, desloquei-me novamente a uma loja TMN desta vez a  Loja de Entrecampos onde me dizem que
o problema não seria resolvido ali pois não têem assistência técnica,após várias informações contraditórias peço o Livro de Reclamações,após a reclamação apresentada sou contactada pela Linha 1696,novamente,chamada essa que nem demorou 2 minutos e dão a informação de que deverei deslocar-se ao CC Bela Vista,sem outras possibilidades de ver o problema solucionado de outra forma, sendo eu moradora na Margem Sul do Tejo,para não demonstrar
falta de vontade por parte do cliente hoje desloquei-me á loja da TMN no CC Bela vista e qual não é o meu espanto,novamente, pela forma que são tratados os clientes,estando eu grávida de 5 meses após várias deslocações a várias lojas da TMN, desta vez estive no minimo meia-hora á espera, pois não têem atendimento prioritário,
durante o tempo em que estou a ser atendida verifico que á partida existe um atendimento prioritário em que o cliente é que deverá pedir, mesmo após ter sido vista por "n " colaboradores, e quando chamo a atenção pelo facto ainda sou ridicularizada pelo colaborador Alexandre Gouveia, que me indica que já estou a ser atendida e que o meu problema agora seria minimo.
Resumindo, agora vejo no site da TMN que existem dois tipos de serviços SOS Telemóvel-assistência telefónica e SOS Telemóvel - Assistência POstal, serviços esses que evitariam todas as deslocações efectuadas pela minha pessoa, mas como posso concluir não é de todo politica da empresa TMN agradar os clientes,pois em todos os contactos fectuados nunca me foi dada nenhuma das hipoteses
mesmo após ter perguntado á colaboradora Sandra Santos se havia a possiblidade de enviarem o telemóvel via CTT para evitar mais deslocações.
E é assim que mantêem os 4 milhões de clientes que tanto publicitam, era bom que esses 4 milhões estivessem contentes com a qualidade de serviço prestado.