TMN - Já não sei o que fazer perante esta situação!!

Bom dia, desde ja quero agradecer a quem fez este site .

A situação é o seguinte:

Em fevereiro de 2009 pedi um pack e-escola, no entanto hoje junho de 2010 ainda não veio.
Tenho feito chamadas para o tmn eescolas todas as semanas, dizem sempre que na semana seguinte esta em , mas nao acontece, A tmn nao quer saber dos seus clientes, ja gastei mais de 50 euros em telemovel e eles gozam com um individou.
Pedi o anulamento da inscrição mas novamente a tmn diz que anula , e passando uma semana diz que nao pode anular.
eu ja nao sei o que fazer perante esta situação, o certo e que estou a espera de um portatil a um ano e meio, e eles nao quer saber de seus clientes, nem me dero a hipotese de pedir a outra Operadora.

Ajude-me porfavor...