TMN Forum Montijo - O funcionário ainda por cima começou a gozar comigo!

No dia 8.7.2010 comprei um telemóvel sonyericsson X10i. Rápidamente verifiquei que este não estava a funcionar correctamente.Até hoje, e apesar ainda estar dentro dos tais 30 dias de troca de equipamento, nada foi resolvido. No inicio ainda houve um ou outro funcionário aparentemente empenhado em reslver a situação ( andaram que tempos à volta do equipamento, no entanto nada feito e remeteram-me sempre para voltar noutra altura para que o telemóvel pudesse ser visto um um ténico especializado nele). Mas o cúmulo foi o atendimento por um funcionário chamado Ivan Silva que ainda por cima começou a gozar comigo e "detectou" um "risquinho no local de inserção do cabo do carregador (risquinho que nem eu, nem uma outra cliente que estava a ser atendida ao lado encontramos) pelo que não me iria trocar o equipamento, que foi adquirido há menos de 30 dias. Pedi para transferir os meus dados para uma pen que eu trazia (assim me foi recomendado por um funcionário da linha 1696) , mas recusou-se dizendo que não fazia parte dos serviços deles nem a linha 1696 mandava nele... Afinal não se trata da mesma empresa? Aparentemente a TMN valoriza mais um risquinho (se é que ele existe) em relação a um problema técnico que não me deixa aceder à internet, sincronizar dados e faz com que o tejemóvel esteja constantemente a cair durante as chamadas, entre outros problemas. E agora ainda alegam que estou fidelizada à TMN (devido à aquisição de um equipamento que não funciona em parte com pontos!!!)
Mais ainda pedi por vária vezes o livro de reclamações que só se prontificaram fornecer após lhes ter dito, que já que não me o davam faria a queixa via internet!