TMN - Fui enganada comprei um cartão MOCHE SEM MENSALIDADE!

Boa noite, quero apresentar uma reclamação contra a TMN, pois fui enganada comprei um cartão no dia 5 de Novembro de 2010 ao qual é MOCHE SEM MENSALIDADE assim o diz na embalagem, mas agora a TMN  diz que eu todos os meses terei de efectuar um carregamento de 12,50€!!!!???? Se o cartão não tem mensalidade penso que por logica não terei de efectuar pagamento nenhum foi por isso que o comprei porque tambem tenho outro cartão Moche com a mensalidade de 10€. Ora bem se eu comprei este cartão com a finalidade de não ter carregamentos e é mesmo assim que diz na embalagem não sei o motivo que terei de efectuar todos os meses este carregamento visto que ainda é mais caro do que aquele que eu já tenho....
aguardo a vossa resposta