TMN - Estão a cobrar um produto que não utilizei!

fui contactada pelo apoio tmn,em finais de 2008 para aceder a uma banda larga,que no primeiro mes era gratuito. foi me entregue por um estafeta em minha casa,onde deu me para assinar a folha de recebimento da banda larga. depois de uns dias fui fazer a ligaçao a net mas a dita pen nao era compativel com o aparelho que tinha,pedi a um amigo para ver se havia algum problema e ele levou para exprimentar e deu no computador dele, o que so ouve um registo nem de meia hora e isto no mes gratuito, perante tudo isto fiz varios telefonemas para o apoio a tmn pra entregar a dita pen onde nunca me soberam dizer onde tinha de entregar,visto nao me ser util, o que me respondiam que nao sabiam onde eu poderia entregar o que eu achai sempre um termendo absurdo.o tempo passou eu sempre a reclamar e sempre a mesma resposta,o que agora me exigem o valor mais iva de uma pen de banda larga que nao utilizei e sempre quis entregar.diz a tmn que assinei contrato com eles o que nao fiz porque o unico papel que assinei foi o de recebimento da pen em minha casa e é esse papel que apresentam agora como o contrato assinado. sinto me enganada como cliente tmn nao acho correcto a atitude pra comigo visto nunca ter uzufruido da pen e agora exigem um valor de mais de 500€ o que me é impocivel pagar e nao concordo com esta atitude eu so ganho 223€ de ordenado, tenho 3 filhos e pouca ajuda sou uma simples porteira num predio e so pesso um pouco mais de bom censo pelo que me estao a cobrar de um produto que nao utilizei e sempre quis devolver. a tmn é que nao agio de forma correcta para comigo. espero que me ajudem porque este problema tem me afectado bastante