MEO - Falha de internet

No mês passado fiquei sem internet , liguei para a assistência técnica e disserem-me que não havia qualquer problema com a minha ligação e sim que havia um corte de serviço por parte da faturação , liguei para a faturação e disseram que não havia corte nenhum, mandaram-me ligar novamente para a assistência técnica onde novamente me informaram de que não havia avaria nenhuma e sim um corte por parte da faturação e mandaram-me ligar novamente para a faturação, ninguém sabia porque não tinha internet ... nesse mesmo dia entraram em contacto comigo e me disseram que tinha sido um problemas de serviço e resolveram-me o problema . Quando recebo a fatura para pagar vejo que me debitaram mais de 10€ em telefone por essas chamadas que efetuei para resolver um problema de que eles próprios não sabiam de onde vinha, este mês não tenho novamente internet ... será que vou ter de ligar todos os meses para a assistência técnica/faturação para resolver um problema que não é meu e pagar a mais 10€ na fatura ?

Boa tarde

Recebi a vossa correspondência dizendo que estava bem faturado, não concordo quando dizem que está bem faturado quando eu ligo para o nr da assistência e dizem que esta tudo bem e mandam ligar para outros lados e ninguém sabe de onde é o problema , e quem está a pagar essas chamadas? sou eu claro, mas na sua resposta por carta só vem a responder ao que lhe interessa, caso não tenha lido bem eu disse "ESTOU SEM INTERNET OUTRA VEZ" isto há mais de um mês , a isto ainda não obtive resposta porquê? ainda estão a procura novamente de onde vem o problema? é que eu continuo a pagar uma coisa que não tenho. agradeço uma resposta.
Obrigado

Boa tarde,

Já fui contactado e a situação está resolvida, com um atendimento e resolução do problema 5 estrelas, a Meo deveria contratar mais empregados como este senhor que me resolveu o problema.
Obrigado