Derivado a termos imensas dificuldades técnicas a nível de rede de internet, e quando confrontados com erros de faturação, contactámos a 17 de Agosto a linha da Meo a fim de cancelar o contrato.
Uma vez que aquela hora a linha de cancelamento há não funcionava, disse o agente que nos atendeu, ficaram de nós ligar no dia seguinte.
Una dias depois contactaram, não para cancelar mas para nos oferecer melhores condições e, claro, refidelizar. As condições são realmente boas, pelo que decidimos aceitar, com a condição de enviarem uma equipa técnica para verificar a questão da rede e do router pelas quebras frequentes de internet.
Até aí, tudo bem. O problema vem agora.... Estamos desde então a aguardar que o técnico lá vá.
Já contactamos 3 vezes, uma vez por cada semana, dizem sempre que não sabem o que se passou, que irão ao local, e no dia referido nunca aparece ninguem.
Reclamamos, oferecem mensalidades etc, mas equipa técnica nada. Nem aparece, nem contacta. Perdemos tardes inteiras em casa e ninguém aparece. Horas passadas ao telefone á espera que atendam, e continuamos na mesma.
Queremos cancelar, nao podemos porque refidelizamos....e o serviço que não está a ser prestado como acordado? E a equipa técnica que não aparece?
Gostava da situação resolvida.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
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