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A marca MEO é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
49,7%
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51,9%
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Altice Portugal
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  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - 15 técnicos enviados ao local!!

Resolvida
Tiago Conceição
Tiago Conceição apresentou a reclamação
21 de setembro 2016

Apos abrir um pequeno negócio, contratei os serviços da Meo (telefone televisão e Internet).
Logo desde cedo comecei a ter inúmeras falhas na Internet.
Ao alertar os serviços, e reforçando a importância do meu trabalho, a meo ate o problema ser resolvido, passou as chamadas do telefone a reencaminhar para o telemóvel (diziam eles ser gratuito). Tive meses com vários problemas constantes o serviço ia abaixo sistematicamente, a MEO deslocou 15 técnicos ao local onde o mesmo vem com uma ordem de um Eng. Abel ver o que realmente passará.
Tecnico responde.
Serviços inviáveis.
Alega falta de serviço de fibra na zona.
Disse ainda que a Administração ja tinha sido alertada para o local do problema que estava a ocorrer com o código postal 1100.
Resolvi rescindir contrato, acho ter justa causa para o fazer.... todavia nao so a meo nao aceitou a rescisão como exige agora perto de 2.500.00€ de indemnização por o cancelamento de serviços e pagamentos de fatura que eu entendo nao devem ser cobrados, porque o reencaminhamento de chamadas tem inúmeras chamadas para o meu próprio numero de telemóvel, mas isso deveu se ao facto da anomalia em curso.
Meses depois a Meo contrata uma empresa para colocar na zona código postal 1100 o tao aguardado serviços de fibra, pois havia muita gente a queixar -se. A Meo agora contrata uma empresa daqueles que passa o dia a ligar a exigir os tais 2.500.00€
É vergonhoso pois a Meo sabe o serviço que prestava.

Data de ocorrência: 21 de setembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Tiago Conceição ,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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