Há cerca de 2 anos e meio vi-me na necesidade de reduzir despesas e optei por passar o meu pacote MEO TV+NET+VOZ para apenas NET. A PT obrigou-me a contratar também o serviço telefonico e foi-me debitando, durante 2 anos, o pacote ADSL 24 Mb. Há 6 meses descobri que existia um pacote ADSL 12 Mb e pedi para cobrarem esse pacote, já que na minha zona a velocidade real ADSL é de 8 a 10 Mb. Protestei pelo facto de me terem cobrado um pacote que nem sequer deviam propor na minha zona, mas fiquei a falar sozinho. Desde que há alguns meses a minha mãe instalou em Lisboa o serviço Vodafone Fibra que tenho vindo a procurar uma redução de custos (a minha mãe paga menos 5 euros por mês e tem televisão). Infelizmente, na minha zona continua a existir apenas Meo/PT e ZON, Revendo as tarifas PT, verifico agora que me têm vindo a cobrar há mais de 2 anos o custo de 2 linhas telefónicas, sendo uma incluida no pacote Net+Telefone ADSL 12(24)Mb e identificado na factura como INTERNET, e uma segunda linha telefonica, identificada como TELEFONE. A PT justifica este facto como sendo a tarifa apresentada no site como válida apenas para novos clientes. Este argumento cai por terra, já que não existe qualquer fidelização. O argumento passa a ser a Inclusão numa suposta zona C. Alguns funcionários falam em zona remota com custos elevados de instalação, outros como uma zona onde a PT não tem concorrência. A PT afirma que esse zonamento terá sido definido pela Anacom. A única referencia a zona C ou zona SAPO que vi no site da Anacom diz precisamente que não é responsável por isso. A tal tarifa dupla aplica-se apenas a pacotes Net+Telefone e nunca a apenas telefone ou a pacotes com televisão. Acresce que a zona onde moro, no concelho de Sintra, é uma zona densamente habitada onde quase toda a gente tem MEO ou ZON. O cabo que chega a minha casa, parte de um poste colocado a 10 ou 15 metros e que lá está há vários anos. Em casa da minha mãe, em Lisboa, a linha de cobre primeiro e a linha de fibra agora, têm comprimentos superiores a partir da caixa de derivação mais próxima. Ou seja, o local onde habito não é remoto nem isento de concorrência. Como tenho protestado, ofereceram-me um desconto de 6,50 euros nos próximos 3 meses e um convite para o renegociar por essa altura. Acontece que, para mim, um bom prestador de serviços é o que apresenta a melhor relação qualidade/preço e não o que apresenta mais descontos. Não descrevo em detalhe os casos em que estive 1 mês sem serviços quando há anos, em Lisboa, mudei para MEO fibra nem as dificuldades que criaram quando a minha mãe mudou recentemente para Vodafone. Considero que a PT tem cometido comigo demasiadas ilegalidades e
não é um desconto que nem sequer compensa a burla que me fará reconsiderar.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.