MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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MEO - 2 Meses sem Solução

Resolvida
José Pedro Fernandes
José Fernandes apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2018

Estou há 2 meses sem serviço de telefone fixo, mas os pagamentos continuam a ser efetuados.

Os serviços de assistência técnica não resolvem a questão nem dão qualquer tipo de explicação para o facto.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2018
MEO
1 de março 2018
Boa tarde Lucinda Maria Garcia Fernandes,

Conforme indicado por SMS, a avaria comum que afetava o seu serviços já foi solucionada.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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