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MEO - 2017 e uma internet que quase não funciona

Resolvida
Stephanie De Pelsmaeker
Stephanie Pelsmaeker apresentou a reclamação
16 de janeiro 2017

Adequiramos o serviço MEO ha 3 anos.
O pacote com 3 tlm - nr fixo -- televisao sat & internet.
Desde o inicio o internet fornecedido foi de um estado pessimo - mal - lento - horrivel e com muitas falhas.
Muitas quexas, muitas horas passados ao telefone com o apoio tecnico & muitas visitas de tecnicos e ninguem fez aquilo que foi preciso.....

Eu pago 100% de um serviço que funciona so a 20% ....

Vcs sabem que a internet e de mau qualidade mais nao vem com nenhuma resposta - solucao. Nenhum desconto, nenhum desculpa, nada......

Este ano, 2017, o vosso serviço de internet nem parece melhorar mas ainda pioro. sim parece que esta possivel...... passamos os dias a re-iniciar o modem porque a rede continua a ir em baixa, tenho um marido que esta de humor horrivel porque nao ha internet e ele precisa disto para o trabalho.
Eu, quando precisar de mandar ficheiros grandes (estou a falar de 1 gb o mais) eu vou para um local em Faro que tem wifi porque em casa nem consigo mandar porque demora tanto tempo a carregar e isto for se tiver sorte que a rede nao cai......

Acho estranho, nem percebo, que ano 2017 voces ainda conseguem entregar aos vossos clientes um internet que e tao pessima, mais tao pessima......

Ouvi dizer que NOS chego, se calhar vou ir ter com eles e ver para fazer negocio com eles porque acho que voces nao fazem nada..... ha 3 anos que faco quexas pelo varios redes social e ao vossos apoios. Hoje estou farto, o vcs fazem alguma coisa o mudamos para um outro!

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Stephanie De Pelsmaeker.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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