MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - 4 dias sem serviço

Resolvida
Ines rodrigues
Ines rodrigues apresentou a reclamação
10 de fevereiro 2019

Desde 5 feira, dia 7 de Fevereiro, que estou sem qualquer tipo de serviço (internet, telefone e tv). Os contactos que estabeleci com a meo foram através do meu telemóvel ou seja para alem de ser prejudicada por estar sem servico há 3 dias ainda tenho que pagar as chamadas e não se paga assim tão pouco. Na 6f disseram que vinham ver o problema e sabado igualmente. Hoje dia 10 de Fevereiro está tudo na mesma, nao tenho serviço e ninguem me contacta a dar algum tipo de explicação, ja para nao falar que ontem, dia 9, comprometeram se a vir cá a casa e nada...nem um contacto. Péssimo serviço e muita falta de respeito para com um cliente que paga todos os meses uma fatura que ronda os 50eur.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2019
MEO
12 de fevereiro 2019
Boa tarde Ines Silva Rodrigues,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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