Exmo. Sr.,
Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à contratação dos serviços televisivos da empresa MEO, Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Em primeiro lugar exponho a situação:
Há 72h que não estou a usufruir do serviço por mim contratado. Serviço ADSL, TV, Internet e Telefone, segundo os operadores por avaria na central.
Por coincidência ou não, fiquei sem acesso ao serviço após uma equipa técnica andar no meu vizinho. É inadmissível estar a pagar um serviço e demorarem tanto tempo a resolver uma avaria, quando nada tem haver com situações climáticas.
Segundo o operador, a avaria normalmente é solucionada em 24h, o que não tem sido o caso, pois avaria foi no dia 30-8 e hoje são 2 de setembro.
Para agravar a situação, além de pagar as chamadas para falar com o apoio técnico, o tempo de espera para ser atendida excede os 12 minutos e ainda sou muito mal atendida pela operadora de hoje. Além de me informar que de facto só eu na redondeza estou sem o serviço, a previsão para solucionarem o meu problema é na quarta de manhã... Isto é um absurdo, como eu tenho o dever de pagar o serviço no dia indicado na factura, também tem a MEO o dever de solucionar o meu problema o quanto antes.
Tenho trabalho em atraso pois não tenho internet e crianças aborrecidas pois não teem TV.
Isto só faz com que me decepcione cada vez mais com o serviço MEO.
Agradeço que averiguem a situação e seja verificado se foi erro ou não da equipa técnica quando cá esteve a solucionar o problema do meu vizinho, mais uma vez reforço que foi desde aí que fiquei sem serviço.
Cumprimentos Sílvia Coelho
A marca nunca entrou em contacto para se pronunciar sobre a causa da avaria... Falta de consideração pelo cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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