Em casa da minha mãe, uma idosa de 79 anos, não há telefone fixo desde o dia 10 de Abril deste mês. É INADMISSÍVEL que o apoio ao Cliente nos DIga QUE JÁ INSISTIRAM PARA QUE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA VENHA VERIFICAR O QUE SE PASSA COM A LINHA DE CASA E ATÉ AO MOMENTO CONTINUAMOS SEM TELEFONE NEM UMA CHAMADA DE AGENDAMENTO PARA RESOLUÇÃO DO NOSSO PROBLEMA.
MAIS ENGRAÇADO AINDA É QUE TANTO A LINHA DE APOIO COMO A SENHORA DA LOJA ONDE RECLAMEI INSISTEM EM DIZER QUE É DEVIDO AOS INCÊNDIOS. A sério? Mas 3 dias depois dos incêndios aqui na minha terra as comunicações foram repostas e aqui em casa não tivemos problemas. Isto só aconteceu quando alterei a titularidade a qual coincidiu com a presença de uns técnicos que andaram aqui nos postos à volta de casa e a partir daí não temos telefone em casa e a net tem tido bastantes falhas. E mais.... Porque é que isto só está acontecer em nossa casa e não nos vizinhos, por exemplo.
Agradeço uma explicação e resolução além dos descontos, obviamente, por estarmos incontatáveis.
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