MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Abuso de confiança

Resolvida
Carmen Susana Cardoso de Matos Gomes Gamboa
Carmen Gamboa apresentou a reclamação
27 de setembro 2017

Em Agosto de 2016 assinei contrato com a entidade para o serviço de Internet/Tel.Fixo, em nome próprio, com os meus dados pessoais, normal. Telefonicamente, falei com um assistente para marcar a instalação do serviço e forneci o número do meu pai porque seria a pessoa presente para os receber.
Sempre recebi comunicações telefónicas vossas, normal... mas desde que reclamei do aumento da mensalidade que passaram a ligar para o meu pai para tratar de assuntos relacionados com o meu contrato. Uma vez que sou maior de idade e o meu pai nada tem a ver com o meu contrato não teria que ser incomodado com os vossos constantes contactos. O pior mesmo foi o abuso de confiança ao enviarem para ele a sms habitual com os meus dados, referência, valor da prestação de que reclamei... estavam à espera que ele pagasse??? Isso é ilegal! Transmissão de dados pessoais sem autorização é crime. Agradeço que levemos este contrato sem problemas e deixem os outros de fora. Eu assinei contrato Eu me responsabilizo.

Data de ocorrência: 27 de setembro 2017
MEO
27 de setembro 2017
Boa tarde Carmen Gamboa.

A situação que reporta está a ser verificada nos pedidos 3-233436178793 e 3-233450956667, será contactada em resposta aos mesmos logo que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.