MEO - Abuso de direito

A reclamante subscreveu um canal em junho Sport TV Premium e pagou por ele 23,99 euros. Acontece que percebeu que sua conta, nos meses seguintes, continuou aumentando, foi então que descobriu ter caído em mais uma cilada armada pela Reclamada que, não obstante o pagamento por apenas um mês (ver os jogos da copa do mundo/junho), continuou debitando o mesmo valor nos meses posteriores. Após a reclamação feita, a Reclamada alegou que a Reclamante que deveria ter cancelado a subscrição! Acontece que nada nem ninguém havia informado ao Reclamante sobre este procedimento.Não consta esta informação em lugar algum!!!! O artigo 8, 1 da lei 24/96 fala sobre o direito à informação que deve ser dada de forma clara! Basta observar que depois da copa do mundo/junho o referido canal não vem sendo utilizado pela Reclamante que nem assiste a qualquer canal, de modo geral. A reclamante se sente enganada e vem tendo muitos problemas com a reclamada. Sente-se prisioneira de um contrato de fidelidade que não vem sendo cumprido pela Reclamada gerando muita dor de cabeça! Quanto a outras reclamações feitas à ANACOM, a Reclamante foi informada pela Reclamada que a ANACOM havia mandado a resposta para o e-mail registrado mas esta Reclamante não recebeu qualquer e-mail. Aproveita para, quanto à reclamação supracitada, que a Reclamada seja compelida a estornar toda importância cobrada indevidamente e que seja punida por esta agência para que não preste um serviço tão ruim e de má-fé! no que se refere
à reclamação de número: 00000000000180819, após esta, recebeu uma nova cobrança referente ao canal Sport TV Premium, desta vez
no valor de 13,59 Euros, bem como uma cobrança de 5,00 Euros "atraso de pagamento" sob o título de indenização por
incumprimento" quando a conta está em débito direto e o dinheiro estava na conta no dia da cobrança além da informação passada
para eles que era só debitar.

Esta empresa tem uma cultura de atendimento ao cliente covarde e ardilosa, o que fica constatado com a resposta dada. Nega-se a solucionar os problemas criados e foca em cansar o cliente até que desista e se submeta a uma subserviência imposta por um contrato de adesão com uma cláusula de fidelidade com multa abusiva e valor não declarado ou declarado bem a menor no ato da contratação. Várias reclamações já foram feitas! Inclusive à ANACOM, mas nada! Absolutamente nada! foi feito ou uma resposta foi apresentada pela própria ANACOM. É uma empresa que não recomendaria ao meu pior inimigo, se o tivesse! Existem diversas reclamações contra esta empresa, tanto na própria, quanto na ANACOM.

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