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MEO - Abuso na facturação

Resolvida
antonio
antonio apresentou a reclamação
17 de março 2018

bom dia
a minha reclamação prende-se com o facto de ter recentemente recebido uma mensagem, em que me é dito que se não aderisse a factura eletronica, o valor da kinha factura iria ter um aumento de 1 euro, por motivo de custos administrativos.
o conteúdo do sms era o seguinte "A partir de abril a fatura em papel tem um custo administrativo de 1 Eur por fatura. Para evitar este custo, ative a Fatura Eletronica em * PROIBIDO *://xda.0p.sl.pt ou na sua Area de Cliente my MEO em www.meo.pt Obrigado"
Gostava de saber ate que ponto e com base em que, podem fazer o que querem dos contratos.
gostava que me fosse mostrado, onde é que eu aceitei que me poderiam aplicar uma valor extra, so por ter factura em papel.
se esta clausula não estava no contrato, não teem como a aplicar.
gostava de de ja de uma explicação e de uma resposta.
sem mais

Antonio Albuquerqure

Data de ocorrência: 17 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde antonio domingos duarte rodrigues albuquerque,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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