MEO - Activação de serviços sem minha autorização

Caros Srs. /Sras.

Depois de varias tentativas, em resolver todo este assunto, com a operadora MEO, e de nada me ter servido.
Venho por este meio, fazer reclamação da assistência, da organização e da falta de profissionalismo que esta Operadora teve para com o cliente.
Fiz um pedido de cancelamento de contrato em Dezembro de 2014, de um pacote TV-NET-FIXO, cancelamento esse que ainda não está resolvido.
Após, me desligarem os serviços TV-NET (sem um aviso prévio, nem com uma chamada ou sms), reparei que o meu Telefone FIXO ainda funcionava. (o cancelamento, foi pedido para o Pacote total, ou seja TV NET FIXO).
Liguei para o apoio da operadora, a fim de resolver o problema, e dizem-me que os meus serviços foram desactivados, mas que mantive o serviço de Telefone Fixo activo. (resumindo, desligaram o meu pacote TV NET FIXO, e alegam que subscrevi outro serviço relativo ao Telefone fixo.)
Posto isto, informei que haveria algum engano, porque eu sempre quis o cancelamento de todos os serviços (TV NET FIXO), e que não estava interessado, nem em momento algum quis ficar, ou subscrever outro serviço, relativo ao telefone fixo.
Colocaram-me uma serie de problemas, e sempre alegaram que eu subscrevi o serviço de telefone fixo. Voltei a referir, que haveria um engano, e que se estava activo algum serviço, queria cancelar esse mesmo. (Refiro, que tudo isto se passou no dia posterior ao de me cancelarem o serviço que tinha. Ou seja, logo no dia a seguir ao cancelamento/desactivação, referi, que haveria um engano e que queria cancelar a "suposta" activação do telefone fixo.) Nada me foi resolvido.
Dirigi-me a um balcão da MEO em Paços de Ferreira, e pedi uma audição de chamada, para que fizessem prova que realmente eu não subscrevi esse mesmo serviço. Fiz também o pedido de cancelamento por escrito, do serviço de telefone FIXO que ainda estava activo (Tenho cópia dos dois documentos). Até hoje, apenas recebi uma chamada para eu confirmar o cancelamento desse suposto serviço activo. Confirmei que queria cancelar.
Em relação a audição de chamada, nada me foi dito.
Reparei que tinha uma factura de 24 euros para liquidar do mês de Janeiro.
Ligando para o apoio a clientes, obtive a informação que essa mesma factura, é referente ao serviço de telefone fixo (que eu nunca activei, e referi sempre que não queria serviço nenhum activo).
Nada me foi resolvido.
Perante toda esta situação, pedi para me discriminar toda a factura. Referiram alguns acertos do serviço anterior, referiram o valor do serviço de telefone fixo no valor de 12/13 euros mensais (valor e condições essas, que eu nunca fui informado) e referiram uma taxa de aluguer de equipamento.
Conclusão de tudo isto:
Estão a cobrar-me uma factura, de um serviço que eu não subscrevi, e que referi o cancelamento e o suposto engano, logo no dia a seguir a sua suposta activação.
Mais indico, que cobram uma taxa de aluguer do equipamento referente ao serviço activo (equipamento esse que eu nunca tive em minha posse).
Posto tudo isto, apenas quero que resolvam toda esta situação, e que fique tudo esclarecido de vez.
Mais quero informar, que além de ter um serviço miserável nos últimos meses de 2014 (serviço que reclamei por escrito e verbalmente com a operadora MEO). Depois de ter feito o pedido de cancelamento do meu serviço, posso afirmar que a nível de assistência, apoio ao cliente, etc. a operadora MEO, foi inqualificável, tive um serviço abominável, uma vergonha para com o cliente.
Cliente este, que nunca faltou com os seus deveres e obrigações.
- Fazem o cancelamento dos meus serviços, sem me avisarem, nem data, nem hora, nem um contacto, nem um sms, nada.
- Alegam que subscrevi um serviço, que não corresponde a verdade.
- Depois de indicar que havia um engano, nada resolveram, e ainda teve que ser o cliente a resolver o assunto.
- No dia que ficou marcado a equipa técnica fazer o levantamento dos equipamentos, não apareceram, nem avisaram. Deixando o cliente toda uma tarde a espera, sem receber nenhuma indicação, que não vinham. Sendo o próprio cliente a informar-se da ocorrência, e a efectuar uma nova marcação com a linha de apoio a clientes.
- A equipa que faz o levantamento dos equipamentos apareceu num dia, e numa hora que não estavam marcadas, sem informar o cliente.
- Operadora cobra uma factura de um serviço e uma taxa de aluguer de equipamento que nunca subscrevi nem nunca tive.
- E por ai fora...
Não querendo pensar, desde o principio da actuação por parte dos serviços da Operadora MEO, que esta situação foi feita de "má-fé" e de um comportamento "desrespeitoso" e "incoerente".
Peço para que seja resolvida toda esta situação.
Mais informo, que não tendo a resolução desta situação, irei reclamar junto das seguintes entidades competentes, tais como ANACOM, Associação Portuguesa do direito do consumidor, Deco Proteste, ERSE, ASAE, etc. Em ultimo recurso aconselhar-me-ei juridicamente junto da minha Advogada.
Sem mais nada em questão.
Cumps.

Paulo Santos

Sr. Brito.
Pelos vistos, mais uma vez, não compreendeu a minha mensagem, a minha reclamação.
Eu vou lhe responder, da maneira mais simples que conseguir, para ver se entendem.
Eu fiz o cancelamento de todo o meu pacote (TV-NET-FIXO), e não subscrevi, nem fiquei com serviço nenhum por 12 meses.
A operadora MEO, é que subscreveu por mim. Por isso, aguardo pela audição de chamada que já requeri, e que fazem questão de não me cederem.
Enquanto isso, podem enviar cartas, avisos, "ameaças" com advogados etc. Mas não pago nem um cêntimo, até provarem que eu subscrevi esse serviço.
Operadora MEO é uma vergonha.
Nunca percebem, mas dizem sempre a mesma coisa.
Volto a referir, quero a audição de chamada a referir a minha subscrição. Já fiz o pedido no vosso balcão. Aguardo.