Tenho contratado o serviço de internet e telefone há cerca de 5 anos (antigo Sapo ADSL), nunca tendo subscrito quaisquer serviços adicionais. Tenho a factura electrónica e o débito directo activados.
Na factura deste mês descobri que estava a pagar o Plano de Tarifário Relação Internacional, plano este que nunca subscrevi (em contacto telefónico foi-me confirmado que efectivamente nunca tinha subscrito este plano). Este plano encontrava-se activo desde 1 de Janeiro de 2012.
Procedeu-se ao seu cancelamento, mas para meu espanto a MEO só se disponibilizou a devolver o valor de 12 mensalidades deste plano, ao invés de devolver a totalidade do valor que foi indevidamente cobrado.
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