Quando me tornei cliente M4O da MEO, e sem aviso prévio, foram me retirados do cartão de telemóvel 2000 cento e tal pontos Liguei imediatamente para o apoio ao cliente da MEO e passado cerca de 1 mês e tal (se não foi mais) lá me transferiram os ditos pontos para o cartão da minha mãe;no passado dia 26 fui então à loja da MEO em Albufeira, onde resido e como não tinham o modelo que eu queria decidi compra-lo online, com a informação (da funcionaria da loja e do apoio cliente MEO)que teria um desconto de 10 € se o fizesse por aquela via. No catalogo online o preço que lá está é de 58 €. também me disseram que não é possível trocar pontos online, mas lá está a opção "Comprar"!!. Ontem , e para grande surpresa minha e da minha mãe, o telemóvel foi enviado para Beja (morada dos meus pais) quando disse várias vezes a vários assistentes do apoio ao cliente que queria que enviassem para Albufeira além de ter de pagar os 58€!!
Voltei a contactar o serviço de apoio da MEO e disseram me que nada havia a fazer pois o número de telemóvel que foi usado para troca era de Beja e que o valor pago já teria o desconto. Mas na pagina da MEO NADA consta sobre isso.
Então a minha questão é: para que serve o apoio ao cliente se cada vez que telefonamos (a pagar claro!!) os dão uma informação diferente (para não dizer falsa )? isto tudo depois de ter confirmado os meus dados e morada vezes sem conta ? Mais, se o valor que está no catalogo online já é com o desconto de 10€ porque é que NADA consta acerca disso???
Curioso é que quando chega a altura de pagar a factura não há enganos e para nos contactarem a sugerir novos tarifários etc, sabem a morada , o telemóvel, contribuinte .... fica a questão : Para que serve o apoio ao cliente se cada um dá informação que lhe apetece e o cliente, além de ficar mal servido fica com a cabeça toda trocada ?
Sou cliente NOS de um comercial que se chama Fábio, desde que sou cliente dele tem me tratado como REI !!! Por isso é que o recomendo a toda a gente e não me canso porque ele merece, para o contactar liguem para o 932851056, é 5 ESTRELAS o miúdo !
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