MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Ainda não instalaram a net por fibra pedida em 30/11/2018

Resolvida
José Manuel Pinto
José Pinto apresentou a reclamação
4 de janeiro 2019

Fiz a adesão à net fibra pelo telefone em 30/11/2018 e até ao dia de hoje ainda não a Instalaram, já fiz vários telefonemas para o apoio ao cliente, atende sempre uma pessoa diferente e as perguntas são sempre as mesmas e as minhas respostas também e passo estes dias assim, estou saturado e desiludido com isto, agradecia que houve-se uma pessoa com alguma credibilidade que entra-se em contacto comigo para se resolver esta situação que é uma coisa muito simples. Ainda hoje dizeram que entre as 13 e as 14h vinham instalar e como das outras vezes não apareceram. Fico por aqui, mas tinha muito mais que dizer.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2019
MEO
9 de janeiro 2019
Boa tarde Jose Pinto.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.