MEO - Alteração continua sem ser feita

Adesão ao M4O no dia 14 de Maio (com os telemóveis 925494312 (blackberry), 925494313, 925494314). - tarifário que implica para o cliente fidelização. Alteração do tarifário dos telemóveis para Meo 8 por parte da PT (feito unilateralmente sem nosso pedido), ficando os telemóveis sem plafond para telefonemas e sem acesso aos mails e internet. Nesse mesmo dia, a n/ colaboradora Francisca Caldeira falou com a linha de apoio da PT para saber o que se passava e a pedir que voltasse a vigorar o M4O. Houve insistencia neste pedido no dia 3 e 4 de Junho, frisando-se que o telemóvel com a terminação em 12 era um blackberry. Só no dia 4 de Junho, por volta das 12.42 horas houve alteração de tarifário para o M4O. Não foi tido em conta que um dos telemóveis era blackberry, continuando este a não ter acesso a mails e internet. Ontem, dia 5, voltou a insistir-se para a linha de apoio para que a PT fizesse a alteração da configuração do telemóvel 925494312 tendo em conta que é blackberry, de forma a que se passasse a receber mails e acesso à internet. Esta alteração continua sem ser feita. Peço ainda a devolução dos carregamentos que tiveram que ser feitos para que se pudessem fazer telefonemas/sms do telefone 925494312, no valor total de € 40,00 (quarenta euros). Envio carregamentos em anexo.