MEO - Alteração da morada, rescisão com justa causa

Ana Ponte apresentou a reclamação

1 de novembro 2018

Procedi à alteração da morada, foi me dito que não há fibra na morada nova e eu procedi a rescisão do contrato e foi me negado, dizendo que era sem justa causa. Acho inadmissível eu ter de continuar a pagar por um serviço em que não está todas as condições acordadas. Ainda me foi dito que eu não tenho razão e que a culpada era eu, dai ter de continuar a pagar o serviço até fim de contrato. Para além do mais que me foi faltado ao respeito dizendo que se queria fibra não mudasse de zona.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2018

MEO

1 de novembro 2018

Boa tarde Ana rosa da ponte batista,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador