Celebrei com a Meo a prestação de um serviço que consistia em televisão internet e telefone fixo há já alguns anos.
Por muita insistência decidi aderir ao mesmo serviço por mais 2 anos, com 3 telemóveis com utilização ilimitada. As condições contratuais ficaram gravadas. Acontece que mandaram-me uma mensagem a dizer que um dos telemóveis tinha atingido 90% do plafom.
Sem saber o que significava liguei para os serviços e aí informaram-me que afinal não era bem assim. Incrédula, depois de desbloquer telemóveis, pagar penalizações, pedi-lhes que visssem a minha situação. Não quizeram saber, disseram-me que devia ter lido melhor as condições que me enviaram depois de celebrar o contrato para a minha residência.
Pedi para me desvincularem pois tinha perdido a confiança, mas disseram-me que tinha dois anos pela frente, nestas condições, pois nas condições anteriores já nem estava fidelizado. Ainda me disseram que me podiam desvincular dos telemóveis, mas tinha agora dois anos a cumprir mesmo sem os telemóveis.
Foi realmente um balde de água fria ter de assumir que tinha sido enganada, sem soluções, mas resta-me avisar que tenham o máximo cuidado.
Vou divulgar nas redes sociais para ajudar outros que possam cair.
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