MEO
MEOMarca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
43,2%
Taxa de Retenção de Clientes
43,1%
Prémios e distinções
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MEO - Alteração de contrato

Resolvida
7/10
Maria Cruz SEmedo
Maria SEmedo apresentou a reclamação
3 de dezembro 2022
Dia 1 solicitei à MEO inclusão de mais 2 cartões no meu pacote, ficou contratado que os telemóveis eram incluídos com as mesmas condições dos que já tinha e que iria receber mensagem das condições acordadas. Até à data não recebi mensagem. Hoje liguei para me informarem como estava o pedido e disseram que foi anulada mas que não conseguiam dizer porque. Fiz reclamação no mymeo e até à data não responderam. Faço queixa porque devem informar o cliente e resolver a situação. Primeiro até tive que carregar o telemóvel com 17,50 euros e só depois é que alteravam. Carreguei e mesmo assim anularem
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022
MEO
3 de dezembro 2022
Olá Maria Cruz SEmedo,

Registámos o seu pedido com o nº 84464022.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
13 de dezembro 2022
Olá Maria Cruz SEmedo,

Em resposta ao seu pedido com o nº 84464022, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Maria Cruz SEmedo
Maria SEmedo avaliou a marca
27 de dezembro 2022

Por vezes temos que insistir

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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