MEO - Alteração de contrato que não ficou ativa

No passado dia 11 de Dezembro de 2018 , fiz um telefonema para o número 16200-4-5 , uma vez que o período de 2 anos de fidelização tinha passado e queria agora estabelecer nova proposta de serviço prestados.
Neste sentido foi-me proposto o que segue no documento em anexo e eu aceitei. Após este telefonema recebi um email da meo apenas com 3 condições das que me foram faladas e aceites . Dei o beneficio da dúvida e achei que estava tudo bem, pois nesse telefonema foi-me dito que o contrato estava alterado. No dia seguinte vi o plafon de net no meu telefone e realmente tinha alterado de acordo com as novas condições. No entanto não tinha recebido nada sobre o restante , o voucher de 150€ e, cartão de dados com 7G, ver meo go em 3 dispositivos.
No entanto deixei passar mais uns dias pois pensei que deviam estar a tratar.
Hoje dia 17-12-2018, consulto a minha página cliente no site meo e continuo com o serviço antigo...
Ligo novamente para o 16200-4-5 - pelas 10:02 o qual me foi dito que realmente houve um lapso e que o serviço não foi todo alterado . Vão analisar e pode demorar 10 dias !!!!

Uma das coisas que me fez fazer novo contrato foi o voucher pois quero usar antes do natal e agora nem me dizem quando vou ter o mesmo. Passaram 6 dias desde que era suposto ter o novo contrato ativo e se não está foi culpa e incompetência de quem estava comigo ao telefone.

Mesmo assim a MEO não resolve e não dá uma solução imediata , é vergonhoso. A satisfação dos clientes devia ser o foco e o objetivo principal, mas não só complicam e desagradam muitos com tanta burocracia e não solução imediata dos problemas.

Da minha parte a partir de hoje não recomendo MEO a ninguém !!! Pelo contrário .Estou mais que arrependida !!!