MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Alteração de morada pendente e sem prazo

Resolvida
Telma Santos
Telma Santos apresentou a reclamação
27 de janeiro 2020
Estou a aguardar pedido de mudança de morada desde 15/01 que ainda não foi realizada, que a MEO atribui a necessidade de ampliação da rede de fibra óptica. Não tenho nenhuma informação de quando é que a mesma estará disponível. Estou sem serviço telefone, internet e televisão, a fatura e-me debitada como habitual e não tenho nenhuma informação que quando é que está situação estará resolvida.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2020
MEO
29 de janeiro 2020
Boa tarde .

Lamentamos a sua insatisfação. A situação reportada está a ser acompanhada no pedido registado com o nº 3-391446896442, será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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