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MEO - Alteração de morada sem cobertura de fibra ótica

Resolvida
Amanda Silva
Amanda Silva apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
No dia 21 de Junho foi feito um pedido à MEO, de mudança de casa, que ficou agendado para dia 30 de junho.
Ora no dia, nenhuma equipa técnica compareceu, nem sequer houve nenhum telefonema prévio da parte da operadora.
Sendo assim liguei as 20:40 para a central da Meo onde me foi referido que não existe cobertura de fibra ótica, sendo assim não posso ficar dias à espera da empresa e nao posso aceitar uma regressão de serviço face ao que contratei inicialmente.
Uma vez que a vossa operadora não consegue manter as condições do serviço atual na minha nova morada de residência, manifesto novamente a minha intenção em rescindir por justa causa, o contrato com a vossa instituição.

Cumprimentos
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
MEO
18 de agosto 2022
Olá Amanda Silva,

Registámos o seu pedido com o nº 79298522.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/
MEO
23 de agosto 2022
Olá Amanda Silva,

Em resposta ao seu pedido com o nº 79298522, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo, conforme email de 22-08-2022.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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