MEO - Alteração de pacote

Angela Lopes apresentou a reclamação

17 de julho 2016

No dia 21/06/2016 contactei a Meo para obter uma nova proposta de tarifário para TV, Net fixa e móvel, telemovel e fixo, uma vez que a fidelizaçao ao anterior pacote iria terminar e eu tinha outra proposta de outra operadora mais vantajosa. Nesse mesmo dia a Meo fez uma proposta que me interessou e optei por fazer a alteração no mesmo dia. Foi me informado que demorariam 72h a fazer a alteração. Até hoje, dia 17/07/2016, entrei em contacto com a Meo 3 vezes porque ainda não tinham feito a alteração. Esta situação mantém-se por resolver e a proposta da outra operadora já não está disponível.

Data de ocorrência: 17 de julho 2016

MEO

3 de agosto 2017

Boa noite Hugo Alexandre Coelho Malveiro,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador