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MEO - Alteração de preço de contrato, sem aviso prévio

Resolvida
Nélio Correia
Nélio Correia apresentou a reclamação
14 de março 2018

A Meo sem comunicação prévia, aumentou em cerca de 1€ a fatura de Março de 2018.
Contatados os serviços da MEO, estes alegam que na fatura referente ao mês de Dezembro de 2017, constava uma notificação em que alguns tarifários poderiam sofrer alterações quanto ao plafond de minutos e SMS, dando a possibilidade ao cliente de rescindir o contrato até ao dia 15-01-18.
Em nenhum momento, a MEO informou que iria proceder ao aumento do tarifário, alterando assim as condições contratuais.
A Meo, de forma insidiosa e desleal, apenas colocou que para mais informações, os clientes deveriam consultar o site meo.pt/NP2018, local onde não encontrei qualquer referência ao tarifário que tenho contratado com a MEO.
A MEO, de forma deliberada e para ludibriar os seus clientes, deu um prazo até o dia 15-01-2018, para que os clientes usufruíssem da prorrogativa de denunciar o contrato, mas só materializou as alterações em Março de 2018, para que os clientes já não tenham essa hipótese.
É inconcebível que uma empresa como a MEO, com tanta relevância no panorama das comunicações em Portugal, seja tão falsa, insidiosa e traiçoeira no trato com os seus clientes.
Lamentável.
 

Data de ocorrência: 14 de março 2018
MEO
29 de março 2018
Boa tarde José Nélio Pinto Correia,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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