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MEO - Alteração de tarifário sem consentimento

Resolvida
Joaquim Couto
Joaquim Couto apresentou a reclamação
10 de novembro 2016

Venho mais uma vez apresentar a minha reclamação, após receção da carta emitida pela MEO a 25 de outubro de 2016, referência 3- 173328916235, face ao seguinte:
- As informações recebidas telefonicamente relativamente ao limite de tráfego internacional do acesso ter sido ultrapassado, deve-se ao facto de em julho de 2016 a MEO, sem a minha autorização e reforço, sem a minha autorização e conhecimento (só agora fui informado) ter alterado o tarifário ou seja o contrato. Um contrato, e penso ser do conhecimento da MEO, só poderá ser alterado por conhecimento e acordo de ambas as partes, o que não aconteceu.
- É de salientar ainda que uma das exigências da MEO para a beneficiar ao tráfego ilimitado é adesão à fatura electrónica, o que já é feito à mais de 4 anos.... a ser assim não consigo entender o conteúdo da carta em anexo.
Assim e mais uma vez tal como o referi na reclamação apresentada na loja Meo , reclamação efetuado junto do Portal da Queixa e carta/reclamação enviada a 25 de outubro para a MEO, venho exigir a reposição do contrato tal como se encontrava em julho, aquando da alteração sem meu consentimento e conhecimento, e a devolução do remanescente indevidamente cobrado nas faturas.
Pede deferimento,

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de novembro 2016
MEO
5 de agosto 2017
Boa tarde Joaquim Couto.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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