MEO - Alteração de tarifários para todos menos para mim

André Nascimento apresentou a reclamação

3 de julho 2016

Após receber a informação que todos os tarifários da M4O passariam dos actuais 200mb de Internet móvel (dados) para 500mb, verifiquei que o meu pacote não foi alterado. Fiz reclamação na loja, 1 vez, e pelo telefone 2 vezes (reclamação que é paga pelo preço da chamada telefónica) e pelo 2º mês consecutivo continuo com os 200mb de Internet, tendo já recebido a mensagem de que esgotei os 200mb e que me será cobrado 1,6€ por dia de utilização.
Pelo que percebo os clientes não são tratados de forma igual pela MEO.

Data de ocorrência: 3 de julho 2016

MEO

3 de agosto 2017

Boa noite André Manuel P. Nascimento Oliveira,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador